Test 4
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Domanda 1 of 7
1. Domanda
NEL CASO IN CUI IL CLIENTE SIA ARRABBIATO NEI CONFRONTI DI UN NOSTRO COLLEGA, COSA DOBBIAMO FARE?
CorrettoNon corretti -
Domanda 2 of 7
2. Domanda
COSA FA LA NOSTRA MENTE?
CorrettoNon corretti -
Domanda 3 of 7
3. Domanda
COME COMUNICARE PER EVITARE I FILTRI DELL’INTERLOCUTORE?
CorrettoNon corretti -
Domanda 4 of 7
4. Domanda
A COSA SERVE LA PARTE EMOTIVA DELLA COMUNICAZIONE?
CorrettoNon corretti -
Domanda 5 of 7
5. Domanda
COSA C’È NELLA PARTE SOMMERSA DELL’ICEBERG?
CorrettoNon corretti -
Domanda 6 of 7
6. Domanda
COSA C’È NELLA PARTE SUPERFICIALE DELL’ICEBERG?
CorrettoNon corretti -
Domanda 7 of 7
7. Domanda
COME FACCIO AD ESTRARRE LE INFORMAZIONI DALLA PARTE PROFONDA DELL’ICEBERG DEL MIO INTERLOCUTORE?
CorrettoNon corretti